7月5日，由文化和旅游部市场管理司、中国乡村发展基金会、蚂蚁公益基金会联合发起的“数字木兰”民宿管家培训计划2024年度培训启动，首场培训落地陕西商洛。同日，由陕西省文化和旅游厅指导，商洛市人民政府和蚂蚁公益基金会主办，商洛市文化和旅游局、丹凤县人民政府承办的2024年度“数字木兰”民宿管家培训计划启动仪式线下举行。陕西省第十二届政协副主席王卫华、中国乡村发展基金会理事长郑文凯、文化和旅游部市场管理司二级巡视员邹端、陕西省文化和旅游厅二级巡视员纪鸣辉、商洛市政府副市长温琳、蚂蚁集团战略发展部副总裁郑良西等相关领导和行业专家代表出席此次活动。
图：2024“数字木兰”民宿管家培训启动，陕西省第十二届政协副主席王卫华、中国乡村发展基金会理事长郑文凯、文化和旅游部市场管理司二级巡视员邹端、蚂蚁集团战略发展部副总裁郑良西共同为2024年“数字木兰”民宿管家培训计划揭幕。
商洛市政府副市长温琳致欢迎词，代表商洛市向应邀前来参加活动的全体与会者表示诚挚的欢迎。活动举办地位于陕西省商洛市丹凤县棣花古镇，曾是商於古道的重要节点、也是知名作家贾平凹的家乡。近年来，商洛市紧盯打造中国康养之都总目标，将康养民宿发展作为文旅产业提档升级的主抓手和经济社会高质量发展的突破口。目前，商洛市已建成民宿81家、1791间客房，西坡秦岭、花筑荷塘畔、丹青吊脚楼、童话磨石沟罐罐屋等已成为网红打卡地，柞水阳坡院子·松云山舍获评国家甲级民宿，朱家湾入选联合国世界“最佳旅游乡村”。
图：商洛市政府副市长温琳致欢迎词
作为文旅资源大省，近年来，陕西省高度重视旅游民宿行业发展，并出台系列政策，将促进旅游民宿行业发展纳入重要目标任务。陕西省文化和旅游厅二级巡视员纪鸣辉在致辞中提到：为助力缓解地方专业化服务和管理人才匮乏难题，今年，“数字木兰”民宿管家培训计划将在陕西培训600名乡村民宿管家。去年，来自陕西商洛、汉中、西安等地的 225 乡村民宿管家已参与了该培训。
图：陕西省文化和旅游厅二级巡视员纪鸣辉致辞
民宿管家作为这一新业态的新职业，为广大乡村女性提供了就近就地就业增收、以致成长成才的良好机会。中国乡村发展基金会理事长郑文凯表示：目前已经有更多爱心企业参与进来，共同支持民宿管家群体发展。“我们期待这一项目在文旅部和相关地方文旅部门的指导下，在社会各方的关注支持下能够有更广泛资源、更多方力量参与其中，逐步扩大培训能力、提升培训质量、丰富培训内容、打造培训品牌，惠及更多乡村，为‘助力乡村振兴，促进共同富裕’做出更大贡献。”
图：中国乡村发展基金会理事长郑文凯致辞
2024年，“数字木兰”民宿管家培训将升级推出“三个新”，更大力度、更高质量展开相关工作。蚂蚁集团战略发展部副总裁郑良西在致辞中提到：第一是新技能，学习和掌握新型数字技能，让民宿管家更好的迎接数字时代服务需求，也同时获得个人的数字素养提升；第二是新舞台，蚂蚁公益基金会将协同蚂蚁集团，投入数字平台和技术的力量，打造数字专区，支持民宿管家登上新舞台用新方法推广大美家乡；第三是新模式，项目将继续开放，在文旅部指导与各级地方政府的大力支持下，带动更多行业伙伴、爱心网友一起加入到民宿管家的发展支持中来。
图：蚂蚁集团战略发展部副总裁郑良西致辞
文化和旅游部市场管理司二级巡视员邹端表示：“发展旅游民宿、特别是乡村民宿是促进文化和旅游消费的重要途径，是深化旅游业供给侧结构性改革的必然选择，是助力实施乡村振兴战略的‘好做法’。” 据介绍，文化和旅游部高度重视旅游民宿工作，随着民宿行业发展，衍生而来的民宿管家群体也早已被人社部纳为职业“正规军”。今年 2 月，人力资源和社会保障部、文化和旅游部联合发布民了宿管家国家职业标准。该标准的实施，是民宿行业自身在规范化、专业化道路上寻求进一步可持续发展的必然需要。与此同时，通过职业标准引导职业教育发展，对于文旅行业乃至乡村振兴战略的实施大有裨益。
图：文化和旅游部市场管理司二级巡视员邹端致辞
作为2023年优秀民宿管家代表发言的王园园，是“数字木兰”民宿管家培训计划第130期学员，外出工作前曾有10多年全职在家照顾孩子。2023年，王园园收到“数字木兰”民宿管家培训通知，这让毫无经验的她倍感珍惜。课堂上，她会把老师分享的内容尽可能用手机先拍下来，然后每天晚上整理笔记到11点。培训后，她又将自己学到的知识，尽最大可能分享给了一起工作的姐妹。5日的启动仪式上，王园园作为学员代表现场分享。据介绍，现在的她已经和初入职场时很“社恐”的状态大不相同，现在的自己更自信了，工作也更得心应手了。
图：2023年优秀民宿管家代表王园园发言
活动中，文化和旅游部市场管理司处长李明星、陕西省文化和旅游厅市场管理处处长苏琳、蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶、中国乡村发展基金会副秘书长王军、陕西省民宿服务行业协会秘书长马涛、丹凤县人民政府县长吴春亮共同为2024年全国首批培训民宿管家颁发《录取通知书》。
图：录取通知书颁发仪式
据了解，“数字木兰”民宿管家培训计划自2021年底启动试点，3年来项目已发展出“木兰普惠班”、“数字加强班”、“木兰管家研学营”等多种班次，其中，“木兰普惠班”采用线下小班制教学，帮助管家提升诸如客房服务、消防安全等基础实操技能。“数字加强班“、“木兰管家研学营”等则针对更高阶的民宿管家，结合其长远发展需要，针对性提供数字素养、民宿管理等高阶能力培训。
该计划旨在通过系统培训，提升乡村民宿管家群体的职业技能，带动乡村女性借民宿产业就业增收，助力乡村文旅发展。截至最新，“数字木兰”民宿管家培训计划累计已培训超4000人。2024年，项目将通过为管家提供新技能、搭建新舞台、升级多方合作新模式，更大范围、更高质量开展相关培训。
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